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Q1：是不是一定要加入會員才能購買商品嗎？加入會員需要什麼資格？
A1：我們因為要替您結帳，以及將您所購買的物品正確無誤的寄送給您，所以我們需要您的個人資料。只要您填寫簡單的個人資料，即可加入會員，成為中國工廠骨董傢俱的永久會員，往後當您在中國工廠網上購物時，就不必再填寫資料了。如果使用傳真訂購單則不需要加入會員也可以使用。
Q２︰加入中國工廠骨董傢俱會員有什麼好處呢？
Ａ２︰好處可多著呢！我們會員權益與線上購物優惠，只有會員才能享有，像是優先採購年度傢俱拍賣會出清商品，特惠商品情報...等。請參考中國工廠骨董傢俱會員權益。
Q４：忘記登入會員密碼了，怎麼辦？
地址或E-mail換了，如何更改？
Ａ４︰您可以依照網頁上「忘記密碼」查詢服務系統，查詢會員密碼，新密碼會寄至您信箱內，您再登入更改密碼即可。
您可以先登入會員，在會員服務中心中選擇會員資料「用戶中心」修改，即可修改您的個人資料。
Q５：網路購物的商品是跟實際店內的相同嗎？購買後會不會跟網路上落差很大呢？
Ａ５︰我們的骨董或仿古商品通常只有1-2件，所以網路購物的商品都與店內相同。
暢貨中心內之商品價格平均都比店內優惠20∼50﹪，與門市價格並不相同。每一件商品尺寸都有清楚標示，我們在品質及整修上要求嚴格，購買後並不會有很大差別（顏色因每一台電腦顯示器不同略有差異），我們
在網路購物平台經驗豐富，累積客戶評價高，網路購物的客戶都相當滿意，買家可安心購買。
Q６︰
貴公司傢俱是全實木製的嗎？購物商品的運費該怎麼算呢？
Ａ６：
我們的傢俱無論是骨董或仿古傢俱，皆為全實木製作的（包含抽屜內外），全實木傢俱可以以榫頭作為它的組合結構，且使用的年限長，使用久了可以整修再用，與坊間貼皮傢俱或半實木傢俱不同。我們網路購物都已經扣除管銷，合理的運費由買家支付。運費請參考商品頁面註明之金額（大件石頭類商品
運費另外估算）。
Q7︰完成付款程序後多久可以收到商品？購買後有售後服務嗎？
Ａ7：我們在您完成付款程序後，出貨作業時間約3-7天您可收到商品。我們有實體店面展示非虛擬店面，可以您提供完整售後服務。
Q8：購買了商品後，要如何退／換貨？
Ａ8：如運送過程損壞，我們負責退換商品（運費由我們支付）。您收到商品後七日內接受退換貨，商品本身不得人為損壞，公司收到退回之商品後，依公司規定扣除運費後將餘款退回原客戶，如遇商品損傷需另加扣除修理費用。換貨時第二次商品需高於第一次購買之商品金額。
Q9：可否以電話訂貨並以信用卡付款？
Ａ9：可以的，如果您在中國工廠網站選定商品後，可以直接下載傳真訂購單傳真給我們，即可使電匯付款
及貨到收款，快速且便利。可以來店刷卡付款，
台中店（04）2255-6996 大安店（02）2705-5748。
Q10：我想要訂做傢俱可以嗎？多少數量可以接受訂做呢？
Ａ10：如果您因賣場裝潢需求或其他特殊情況，我們接受大量訂做傢俱，單項門窗或桌椅等傢俱數量超過10組以上接受訂做。大量訂做可以降低成本，質與量可以同時要求最佳情況，配合貨櫃時間比較好運送，您有大量需要訂做傢俱請來電（04）2255-6996洽詢。單件訂做成本較高且時間長，如時間可以配合貨櫃出貨（訂製時間為45-60天），可先幫您估價；如時間較急迫，建議您挑選現成之傢俱比較便利。
如果您有其他問題或建議，歡迎來信
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